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先確認購買時使用的是目前登入的同一個帳號，然後完全退出彌新相簿並重新開啟。行動版可在購買頁面點擊「恢復購買」，桌面版請重新登入。

若仍未更新，請把購買平台、訂單時間和訂單號碼寄到 support@shelterfuture.com。請不要傳送銀行卡號或付款密碼。

在購買頁面選擇「恢復購買」即可同步既有權益。續費和取消由應用程式分發與付款平台管理，請前往對應平台的訂閱設定。

刪除應用程式不會自動取消訂閱。退款、重複扣款和付款爭議也需先透過對應平台處理。

請檢查垃圾郵件、廣告郵件和過濾規則，確認電子郵件地址無多餘空格或拼寫錯誤，並使用最新郵件中的驗證碼。

仍無法登入時，請用相關電子郵件聯絡 support@shelterfuture.com，並說明裝置平台和問題發生時間。

照片、影片和大部分整理操作優先保留在裝置上。換裝置或重新安裝後請用原帳號登入；僅存在舊裝置本機的資料不會因登入而自動移轉。

重要媒體請保留系統相簿或裝置備份。帳號識別有問題時可寄信給我們。

不會。瀏覽、索引、收藏和待刪除佇列優先在裝置上完成，彌新相簿不會把照片或影片上傳到自有伺服器。

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請從帳號設定發起可用的刪除操作；無法進入帳號時，請使用相關電子郵件向 support@shelterfuture.com 發送請求。

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