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先确认购买时使用的是当前登录的同一个账号，然后完全退出弥新相册并重新打开。移动端可以在购买页面点击“恢复购买”，桌面端请重新登录后再检查权益。

如果仍未更新，请把购买平台、订单时间和订单号发送到 support@shelterfuture.com。请不要发送银行卡号或支付密码。

在购买页面选择“恢复购买”即可同步已有权益。订阅的续费和取消由应用分发与支付平台管理，请前往对应平台的订阅设置。

删除应用不会自动取消订阅。退款、重复扣款和支付争议也需要先通过对应平台申请处理。

请先检查垃圾邮件、广告邮件和过滤规则，确认邮箱地址无多余空格或拼写错误，并使用最新邮件中的验证码。

仍然无法登录时，请使用相关邮箱联系 support@shelterfuture.com，并说明设备平台和问题发生时间。

照片、视频和大部分整理操作优先保留在设备上。换设备或重装后请用原账号登录；仅存在旧设备本地的数据不会因登录而自动迁移。

重要媒体请保留系统相册或设备备份。账户识别有问题时可通过邮件联系我们。

不会。浏览、索引、收藏和待删除队列优先在设备上完成，弥新相册不会把照片或视频上传到自有服务器。

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请从账户设置发起可用的删除操作；无法进入账户时，请使用相关邮箱向 support@shelterfuture.com 发送请求。

邮件中请勿附上照片、视频、密码或完整支付信息。我们会核对必要信息后回复处理范围和步骤。