ศูนย์ช่วยเหลือโดยปกติตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

มีคำถามใช่ไหม
เริ่มต้นที่นี่

ค้นหาคำตอบเรื่องการซื้อ การเข้าสู่ระบบ ความเป็นส่วนตัว และบัญชี หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราโดยตรง

ติดต่อ support@shelterfuture.com
คำถามที่พบบ่อย

เริ่มต้นที่นี่
คำตอบส่วนใหญ่อยู่ด้านล่าง

การชำระเงิน

การซื้อและการสมัครสมาชิก

ซื้อสำเร็จแล้วแต่ยังไม่เห็นสิทธิ์ใช้งาน

ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อ ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่ บนมือถือเลือก “กู้คืนการซื้อ” ส่วนเดสก์ท็อปให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากยังไม่อัปเดต ส่งแพลตฟอร์ม เวลาสั่งซื้อ และหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ support@shelterfuture.com อย่าส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสผ่านชำระเงิน

กู้คืนการซื้อหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ไหน?

เลือก “กู้คืนการซื้อ” ในหน้าซื้อ การต่ออายุและยกเลิกจัดการในหน้าตั้งค่าการสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์มจัดจำหน่ายและชำระเงิน

การลบแอปไม่ยกเลิกสมาชิก การคืนเงิน เรียกเก็บซ้ำ และข้อโต้แย้งต้องติดต่อแพลตฟอร์มนั้นก่อน

บัญชี

การเข้าสู่ระบบและบัญชี

ไม่ได้รับอีเมลหรือรหัสเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบสแปม โปรโมชัน และตัวกรอง ตรวจสอบที่อยู่อีเมล และใช้รหัสจากอีเมลล่าสุด

หากยังเข้าไม่ได้ ให้ส่งจากอีเมลที่เกี่ยวข้องถึง support@shelterfuture.com พร้อมแพลตฟอร์มและเวลาที่พบปัญหา

รายการโปรดจะไปยังอุปกรณ์ใหม่หรือไม่?

รูป วิดีโอ และการจัดระเบียบส่วนใหญ่เก็บบนอุปกรณ์ การใช้บัญชีเดิมไม่ย้ายข้อมูลที่อยู่เฉพาะอุปกรณ์เก่าโดยอัตโนมัติ

เก็บสื่อสำคัญไว้ในอัลบั้มระบบหรือข้อมูลสำรองของอุปกรณ์

ความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ReNew Album อัปโหลดรูปและวิดีโอของฉันหรือไม่?

ไม่ การเรียกดู ดัชนี รายการโปรด และรายการรอลบประมวลผลบนอุปกรณ์ เราไม่อัปโหลดสื่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การซื้อ บัญชี และเว็บไซต์อาจต้องให้บริการภายนอกประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

จะลบบัญชีหรือส่งคำขอเรื่องข้อมูลอย่างไร?

ใช้คำสั่งลบในการตั้งค่าบัญชี หากเข้าไม่ได้ ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่เกี่ยวข้องไปยัง support@shelterfuture.com

อย่าแนบรูป วิดีโอ รหัสผ่าน หรือข้อมูลชำระเงินทั้งหมด เราจะแจ้งขั้นตอนหลังตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็น

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

ส่งคำถามถึงเรา

support@shelterfuture.com