Ada pertanyaan?
Mulai di sini.
Temukan jawaban umum tentang pembelian, masuk, privasi, dan akun. Jika masih perlu bantuan, hubungi kami langsung.
Hubungi support@shelterfuture.comMulai di sini.
Sebagian besar jawaban ada di bawah.
Pembelian dan langganan
Pembelian berhasil, tetapi akses belum muncul.
Pastikan Anda masuk dengan akun pembelian, tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka lagi. Di seluler pilih “Pulihkan pembelian”; di desktop masuk kembali.
Jika belum diperbarui, kirim platform, waktu, dan nomor pesanan ke support@shelterfuture.com. Jangan kirim nomor kartu atau kata sandi pembayaran.
Di mana memulihkan pembelian atau membatalkan langganan?
Pilih “Pulihkan pembelian” di layar pembelian. Perpanjangan dan pembatalan dikelola di pengaturan langganan platform distribusi dan pembayaran terkait.
Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Pengembalian dana, tagihan ganda, dan sengketa juga harus ditangani melalui platform tersebut lebih dulu.
Masuk dan akun
Email atau kode masuk tidak diterima.
Periksa spam, promosi, dan filter; pastikan alamat benar dan gunakan kode dari email terbaru.
Jika masih gagal, kirim email dari alamat terkait ke support@shelterfuture.com serta cantumkan platform dan waktu masalah.
Apakah favorit ikut ke perangkat baru?
Foto, video, dan sebagian besar tindakan disimpan di perangkat. Masuk dengan akun yang sama tidak otomatis memindahkan data yang hanya ada di perangkat lama.
Simpan media penting di album sistem atau cadangan perangkat.
Privasi dan data
Apakah ReNew Album mengunggah foto dan video saya?
Tidak. Penelusuran, pengindeksan, favorit, dan antrean penghapusan diproses di perangkat. Media tidak diunggah ke server kami.
Pembelian, akun, dan situs dapat memerlukan layanan pihak ketiga untuk memproses informasi yang diperlukan. Baca Kebijakan Privasi.
Bagaimana menghapus akun atau mengajukan permintaan privasi?
Gunakan opsi hapus di pengaturan akun. Jika tidak dapat mengakses akun, kirim dari alamat terkait ke support@shelterfuture.com.
Jangan lampirkan foto, video, kata sandi, atau informasi pembayaran lengkap. Kami akan menjelaskan langkah berikutnya setelah verifikasi.